A MELCOM tem a garantia do fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto comprado não corresponda ás expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções de nossa política de troca, conforme segue:

 01. O Produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado ou violado, caso contrário não será acatado a solicitação de troca.

 02. O prazo para troca de produtos é de sete dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

 03. Nesse caso, todo ônus de envio, reenvio é por conta do cliente.  Nos casos de erro da MELCOM,  a troca será feita sem  causar  ônus de envio ao comprador.  Este deverá proceder da seguinte forma:
  - Entrar em contato conosco TELEFONE: (11) 5939-4899 e enviar o produto incorreto para a MELCOM a cobrar e assim que recebermos o produto contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto.
  - A MELCOM tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente.

Alterações

A MELCOM poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a MELCOM, seus lojistas, clientes ou terceiros.

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à MELCOM dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.